Huishoudelijk reglement

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN

Monde Sauvage Safari Park is gelegen op privéterrein. Voor de veiligheid en het welzijn van onze bezoekers wordt hen gevraagd om alle bepalingen en regels van dit huishoudelijk reglement strikt na te leven.

Elke bezoeker wordt geacht het reglement van het park te kennen en zich eraan te houden.

De regels zijn gebaseerd op hoffelijkheid, veiligheid, respect voor anderen, voor de dieren en voor het milieu.

ARTIKEL 2: PARKING

Met uitzondering van de voertuigen die eigendom zijn van Monde Sauvage Safari Park, zijn alle motorvoertuigen verboden op het domein van het park; met uitzondering van het safariparcours en de parking.

De parking mag enkel betreden worden via de daartoe voorziene wegen. Het verlaten van de parking mag eveneens enkel via de aangeduide uitgangen gebeuren. De snelheid is beperkt tot 20 km per uur en voetgangers hebben absolute voorrang. Wij vragen u vriendelijk hun instructies op te volgen. Elke parkeerplaats op de parking van Monde Sauvage is betalend en dient bij aankomst aan de kassa’s van het park te worden betaald.

Het is verboden een voertuig ’s nachts op de parking achter te laten. Mocht dit toch gebeuren, dan ziet Monde Sauvage SRL zich genoodzaakt het voertuig op kosten van de eigenaar te laten wegslepen. In geval van pech verzoeken wij u de medewerkers van het park te verwittigen op het nummer 04 360 90 70.

Het is verboden te kamperen of te barbecueën op het terrein van Monde Sauvage.

Sluit uw voertuig goed af en laat geen waardevolle voorwerpen zichtbaar achter. Monde Sauvage SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, schade of een ongeval met een voertuig op de parking.

ARTIKEL 3: TOEGANG TOT HET PARK EN VEILIGHEID

Toegang tot Monde Sauvage Safari Park is enkel mogelijk op de volgende manieren:

Tijdens de openingsperiode en uren van Monde Sauvage.
Met een officieel en geldig toegangsbewijs, verkregen via de officiële kanalen. Dit toegangsbewijs wordt gecontroleerd en/of geannuleerd door het bevoegde personeel. Wees voorzichtig met tickets die worden aangeboden op andere websites dan die van Monde Sauvage, aangezien dit om oplichting kan gaan. Het doorverkopen van onze tickets is niet toegestaan.
Via de daartoe aangeduide ingang.
Iedere persoon die probeert Monde Sauvage binnen te gaan op een andere wijze dan hierboven vermeld, zal het toegangstarief voor volwassenen moeten betalen. Gebrek aan medewerking kan leiden tot weigering van toegang tot Monde Sauvage voor het lopende seizoen.

La direction se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix (entrées au Monde Sauvage, restaurants, etc.).

De directie behoudt zich het recht voor om op elk moment haar prijzen te wijzigen (toegangsprijzen tot Monde Sauvage, restaurants, enzovoort).

Monde Sauvage behoudt zich het recht voor om om veiligheidsredenen uw kleding, jassen en persoonlijke bezittingen bij de ingang van het park en op het terrein visueel of met specifieke apparatuur te controleren. In geval van weigering door de bezoeker behoudt Monde Sauvage zich het recht voor om de toegang tot het park te weigeren.

Gelieve te noteren dat het verboden is om de volgende voorwerpen mee te brengen in Monde Sauvage:

Illegale of gevaarlijke stoffen, alcoholische dranken, glazen flessen, gevaarlijke voorwerpen (met name wapens van offensieve of defensieve aard, ongeacht hun categorie) en elk voorwerp of speeltuig dat lijkt op een vuurwapen (zoals een laserpistool of waterpistool) en de veiligheid van bezoekers in gevaar kan brengen.
Voorwerpen die de rust van de bezoekers kunnen verstoren (vuvuzela’s, megafoons, toeters).
Recreatieve voorwerpen zoals drones, radio’s, muziekinstrumenten of ander op afstand bestuurbaar speelgoed.
Elk voorwerp dat Monde Sauvage als gevaarlijk, ongepast, storend, te omvangrijk of te luid beschouwt.

In geval van een probleem met een groep (vandalisme, wanorde, enzovoort) behoudt de directie zich het recht voor om de volledige groep uit het park te verwijderen. Leerlingen moeten onder toezicht blijven van hun leerkrachten. Kinderen jonger dan 12 jaar moeten vergezeld zijn van een ouder of een verantwoordelijke volwassene en moeten voortdurend worden bewaakt. Monde Sauvage wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van een ongeval dat voortvloeit uit een gebrek aan toezicht door de verantwoordelijke volwassene. Minderjarigen, ongeacht hun leeftijd, staan onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of van de personen die hen wettelijk onder hun hoede hebben, die aansprakelijk zijn voor eventuele schade die zij veroorzaken.

Monde Sauvage is geen speeltuin. Kinderen kunnen zich uitleven in de daarvoor voorziene speelzones.

De directie van Monde Sauvage behoudt zich het recht voor om het seizoensabonnement op elk moment in te trekken indien daar een geldige reden voor is.

De directie behoudt zich het recht voor om de toegang tot het park te beperken of te weigeren, of het park te ontruimen indien de bezoekersaantallen te hoog zijn, om veiligheidsredenen of in geval van overmacht. Een ontruiming van het park kan geen aanleiding geven tot een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van het toegangsticket.

ARTIKEL 4: FIETSEN, BROMFIETSEN, ROLSTOELEN, KARRTJES EN KINDERWAGENS.

Fietsen kunnen worden geplaatst op de daartoe voorziene plaats op de parking. Elke bezoeker is verplicht zijn fiets daar te stallen en vast te maken met een slot.

Het is eveneens verboden om zich in het park te verplaatsen met een fiets, rolschaatsen, skateboards, inline skates of enig ander vervoermiddel (met uitzondering van kinderwagens, kleine karren en rolstoelen).

Monde Sauvage SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, schade of een ongeval met of aan fietsen en bromfietsen die zich binnen het park bevinden.

Monde Sauvage beschikt niet over karren of rolstoelen voor verhuur.

Monde Sauvage SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of schade aan rolstoelen, karren of kinderwagens die in het park zijn achtergelaten.

Elk ander vervoermiddel is verboden, tenzij met voorafgaande toestemming van de directie van Monde Sauvage Safari Park.

ARTIKEL 5: HUISDIEREN

Huisdieren zijn niet toegestaan in het park, met uitzondering van assistentiehonden onder bepaalde voorwaarden.

Aan de ingang van het park:
- De persoon met een beperkte mobiliteit of een visuele handicap moet zich bij de ingang van het park aanmelden met zijn assistentiehond, vergezeld van het dierenpaspoort en de identificatiekaart die is afgegeven door de "Belgian Assistance Dog Federation" (BADF). Deze kaart bevestigt zowel de opleiding van de hond door een erkende trainer (1) als de identiteit van de eigenaar (2).
  De gegevens op de identificatiekaart moeten verplicht overeenkomen met de identiteitskaart van de persoon met een beperkte mobiliteit of visuele handicap en met het chipnummer van de hond.
- De assistentiehond moet in orde zijn met zijn vaccinaties, ontwormd zijn en onder andere gevaccineerd zijn tegen hondenziekte.
  Gezien het risico op overdracht van hondenziekte wanneer een besmette hond in contact komt met de dieren van het park, behoudt MONDE SAUVAGE zich het recht voor om de toegang tot het park te weigeren aan de persoon met een beperkte mobiliteit of visuele handicap die vergezeld is van zijn assistentiehond.
Binnen het park:
- De assistentiehond moet te allen tijde aangelijnd blijven en mag onder geen enkel beding worden losgelaten.
- De persoon met een beperkte mobiliteit of visuele handicap, vergezeld van zijn assistentiehond, heeft uitsluitend toegang tot de volgende infrastructuren: de autosafari (mits strikte naleving van het specifieke safarireglement, zie artikel 21), de parking, de speeltuin, het restaurant en Fraxinus Aventure.
- Specifieke voorwaarden voor de educatieve voorstellingen: de persoon met een beperkte mobiliteit of visuele handicap mag de educatieve voorstellingen van de papegaaien, zeeleeuwen en roofvogels niet bijwonen in het gezelschap van zijn assistentiehond.

ARTIKEL 6: ACHTERGELATEN VOORWERPEN

Het is verboden om voorwerpen achter te laten op het domein van Monde Sauvage SRL.

Achtergelaten verdachte voorwerpen worden verwijderd door Monde Sauvage of de politie.

Monde Sauvage SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of schade aan voorwerpen die in het park zijn achtergelaten.

ARTIKEL 7: OPENBARE ORDE EN GOEDE ZEDEN

Bezoekers worden verzocht zich gepast te kleden en geschikte kleding te dragen in het park. Men moet minimaal een hemd of T-shirt, een bermuda, korte broek of jurk, en schoenen dragen.

Monde Sauvage behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken en op elk moment, de toegang te weigeren of een persoon uit het park te begeleiden wanneer diens kleding, make-up of tatoeages als aanstootgevend kunnen worden beschouwd voor jonge bezoekers of een familiepubliek, door Monde Sauvage als ongepast worden geacht, of ongewenste interacties met andere bezoekers kunnen uitlokken of hen kunnen storen. Om veiligheidsredenen is het dragen van kleding die het gezicht volledig bedekt verboden, behalve om medische redenen. Het dragen van kostuums en maskers is verboden voor bezoekers van 12 jaar en ouder, eveneens met uitzondering van medische redenen. Wanneer kinderen jonger dan 12 jaar een masker dragen, moet dit een vrij zijzicht toelaten en moeten de ogen volledig zichtbaar blijven. Bij niet-naleving van deze kledingvoorschriften kan de toegang tot het park worden geweigerd. Tijdens speciale privé-evenementen kunnen specifieke regels van toepassing zijn; gelieve hiervoor de informatiekanalen van deze evenementen te raadplegen.

Monde Sauvage behoudt zich bovendien het recht voor om naar eigen goeddunken elke persoon uit het park te verwijderen wiens gedrag de veiligheid van zichzelf, van andere bezoekers of van de locaties van de educatieve voorstellingen in gevaar kan brengen.

In het belang van onze bezoekers en om veiligheidsredenen is het verboden om (deze lijst is niet limitatief en kan worden aangevuld naargelang de behoeften van Monde Sauvage):

Zich bij de ingang van Monde Sauvage aan te melden of daar aanwezig te zijn in staat van dronkenschap (meer dan 0,5 g/l);
Luidruchtige muziekinstallaties in het park mee te brengen;
Vuurwerk, messen en/of ander explosief materiaal in het park mee te brengen, evenals handel daarin te drijven;
Drugs in het park meebrengen of gebruiken, deze verhandelen, zich in een staat van drugsintoxicatie bevinden of anderen aanzetten om drugs te gebruiken;
Het verspreiden of ophangen van drukwerk of ander materiaal, of het houden van enquêtes zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van Monde Sauvage;
Voorwerpen beschadigen of meenemen die eigendom zijn van Monde Sauvage, het personeel of andere bezoekers van het park;
Bezoekers en/of personeelsleden van Monde Sauvage lastigvallen of hen hinderen bij het uitvoeren van hun werk;
Zich op enigerlei wijze schuldig maken aan vandalisme, of deelnemen aan de vorming van bendes op het domein van Monde Sauvage ;
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Monde Sauvage conferenties of toespraken te houden, propaganda te voeren, bijdragen te innen, inzamelingen te organiseren, te bedelen of gratis voorwerpen te vragen, te ruilen of te koop aan te bieden;
De dienstgebouwen of dienstwegen betreden, ook wanneer deze uitzonderlijk niet afgesloten zijn.

Elke bezoeker die dit artikel (artikel 8) overtreedt, wordt zonder enige discussie of mogelijke schadevergoeding uit het park verwijderd.

Personen die de toegang tot het park wordt ontzegd, mogen niet meer terugkeren en kunnen in geen geval een schadevergoeding eisen.

Monde Sauvage is een rookvrij park. Buiten de twee rookzones in het park, waar asbakken voorzien zijn, is het strikt verboden te roken (sigaretten, pijp, elektronische sigaret, …) binnen het park.

ARTIKEL 8: HET VERLATEN VAN HET PARK

Alle bezoekers moeten het park verlaten bij sluitingstijd; anders is hun aanwezigheid onwettig. Het verlaten van het park is definitief.

Bezoekers die dezelfde dag opnieuw het park willen betreden, moeten een stempel vragen aan de controleur, die hen toelaat het park diezelfde dag opnieuw binnen te gaan.

ARTIKEL 9: TOEGANG TOT DE EDUCATIEVE VOORSTELLINGEN

Bezoekers zijn verplicht de instructies op elke locatie van de educatieve voorstellingen op te volgen, zowel wat betreft de toegangs- en veiligheidsvoorschriften als de praktische organisatie. Er is geen enkele discussie of beroep mogelijk.

Het door Monde Sauvage aangestelde personeel is verantwoordelijk voor de locatie die hij/zij beheert. Bezoekers moeten de instructies opvolgen die door de verantwoordelijke van de locatie worden gegeven.

Bij regen of onweer kunnen bepaalde locaties tijdelijk worden gesloten, zoals Fraxinus Aventure. De educatieve voorstellingen met roofvogels worden geannuleerd bij slecht weer (regen of hevige wind). Dit geldt eveneens in geval van technische interventie of onderhoud. De sluiting van één of meerdere locaties kan geen aanleiding geven tot een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van het toegangsticket.

De verantwoordelijke kan beslissen de toegang tot een locatie te weigeren als de bezoeker het reglement niet naleeft.

De bezoeker moet zich houden aan de wachttijd op elke locatie en geduldig wachten tot hij aan de beurt is.

De ingangen, uitgangen en nooduitgangen van de verschillende locaties mogen op geen enkele wijze worden geblokkeerd door voorwerpen.

Elke zone voor educatieve voorstellingen heeft een maximale capaciteit die om veiligheidsredenen niet mag worden overschreden.

Wanneer de maximale capaciteit dreigt te worden overschreden, heeft het door Monde Sauvage gemachtigde personeel het recht om extra bezoekers de toegang tot de betreffende voorstelling te weigeren, zonder dat er recht is op enige schadevergoeding.

Elke bezoeker moet wachten tot het einde van de lopende voorstelling voordat hij de demonstratiezone verlaat.

Sluiting en laattijdige opening: bepaalde educatieve voorstellingen, restaurants en verkooppunten zijn seizoensgebonden en kunnen later openen of tijdelijk gesloten zijn wegens werkzaamheden, ongunstige weersomstandigheden of onvoldoende veiligheidsvoorwaarden. Bezoekers worden erop gewezen dat deze sluitingen zonder voorafgaande kennisgeving kunnen plaatsvinden.

ARTIKEL 10: RESPECT VOOR HET MILIEU

Elke bezoeker van het park verbindt zich ertoe het milieu te respecteren tijdens zijn bezoek aan Monde Sauvage: al het afval moet worden gedeponeerd in de daarvoor voorziene en duidelijk zichtbare vuilnisbakken.

Alleen de aangeduide paden en wandelwegen mogen worden gevolgd. Gelieve de hekken, planten, bloemen en grasvelden te respecteren. Het is verboden te zwemmen in de vijvers.

ARTIKEL 11: WELZIJN VAN DE DIEREN

Uit zorg voor de bescherming en het welzijn van de dieren moet een bepaalde gedragscode worden gevolgd. Monde Sauvage behoudt zich het recht voor om elke bezoeker die dit artikel niet naleeft uit het park te verwijderen, zonder enige schadevergoeding of mogelijkheid tot discussie :

Het is verboden om voorwerpen van welke aard dan ook naar de dieren te gooien of in hun omgeving te werpen.
Het is verboden de dieren te voederen buiten de voederuren en met voedsel dat niet door een personeelslid werd verstrekt.
Het is verboden om diereneieren mee te nemen of veren uit te trekken… Deze handelingen kunnen worden bestraft met verwijdering uit het park.
Het is verboden de flitser te gebruiken in de richting van een dier of in zijn nabijheid.
Raak de dieren niet aan; sommige kunnen bijten. Klop niet op de ruiten om de rustmomenten van onze bewoners te respecteren. Zoals in de rest van het park is roken in de nabijheid van de dieren strikt verboden.

ARTIKEL 12: HYGIËNEMAATREGELEN

De toiletten zijn duidelijk aangeduid op het parkplan. Bezoekers zijn verplicht deze op een correcte manier te gebruiken. Het is verboden zijn behoeften te doen op een plaats die daarvoor niet bestemd is.

ARTIKEL 13: VERLOREN VOORWERPEN

Elke bezoeker is verantwoordelijk voor zijn eigen bezittingen. Gevonden voorwerpen kunnen steeds worden afgegeven aan de kassa’s van het park of in het restaurant, waar ze één maand ter beschikking blijven.

Monde Sauvage SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, schade of een ongeval met of door verloren voorwerpen.

ARTIKEL 14: VERLOREN KINDEREN

In geval van een verloren kind, gelieve het dichtstbijzijnde personeelslid van Monde Sauvage te verwittigen en ons te contacteren op het nummer 04 360 90 70. Teruggevonden kinderen worden naar het restaurant van Monde Sauvage gebracht, waar ze op u zullen wachten.

ARTIKEL 15: ETEN EN DRANK

De verschillende eet- en drinkgelegenheden, evenals de prijzen van de consumpties, zijn duidelijk aangegeven bij elk verkooppunt. Er is geen enkele discussie of beroep mogelijk over deze prijzen.

Monde Sauvage vraagt bezoekers met aandrang om een kasticket te vragen voor de maaltijden en dranken die zij nuttigen.

De verkochte maaltijden en/of dranken worden niet geruild of teruggenomen. Zodra een maaltijd en/of drank is aangekocht, ligt de verantwoordelijkheid bij de koper.

Het personeel van Monde Sauvage is verantwoordelijk voor het verkooppunt dat het beheert. De bezoeker wordt verzocht de instructies van het verantwoordelijke personeel van dat verkooppunt op te volgen.

Iedere persoon die zich schuldig maakt aan diefstal (of een poging daartoe) wordt automatisch uit het park verwijderd. Hierover is geen enkele discussie mogelijk en de overtreder kan geen schadevergoeding eisen.

ARTIKEL 16: WINKEL

Het assortiment van de souvenirwinkel van het park, evenals de verkoopprijzen van de artikelen, zijn duidelijk aangegeven in de winkel. Over deze prijzen is geen enkele discussie of beroep mogelijk. Monde Sauvage vraagt bezoekers met aandrang om een kasticket te vragen voor hun aankopen in de winkel.

Aangekochte artikelen worden niet teruggenomen of terugbetaald. Zodra de goederen zijn gekocht, ziet de koper af van elke discussie hierover.

Het personeel van Monde Sauvage is verantwoordelijk voor de shop die het beheert. De bezoeker wordt verzocht de instructies op te volgen van het verantwoordelijke personeel van die shop.

De souvenirwinkel van Monde Sauvage is niet toegankelijk zonder een dagticket of een geldig abonnement.

ARTIKEL 17: GEDEELTELIJKE OF VOLLEDIGE ONTRUIMING

In geval van brand, ongeval, ontsnapt dier of weersgevaar moeten de instructies van het personeel van Monde Sauvage of van de ordediensten strikt worden opgevolgd.

In geval van evacuatie is de toegang tot de geëvacueerde gebouwen alleen toegestaan met de toestemming van een personeelslid van Monde Sauvage.

ARTIKEL 18: GELD EN BETAALMIDDELEN

Bij contante betaling, controleer uw wisselgeld onmiddellijk.

Wij aanvaarden uitsluitend euro’s. Bankbiljetten van 200 euro worden enkel aanvaard aan de onthaalbalie. Het is verboden te betalen met eurobiljetten groter dan 100 euro in het restaurant of in de souvenirwinkel van het park. Het is verboden om met 500 eurobiljetten te betalen op het volledige domein.

De andere betaalmiddelen zijn: Visa, Mastercard, kredietkaarten en Bancontact/Mister Cash.

Het is niet mogelijk om geld te wisselen of op te nemen op het domein van Monde Sauvage. Voorzie op voorhand gepast geld. Betaling met kaart wordt altijd aanvaard.

ARTIKEL 19: GEBRUIK VAN FOTO’S GENOMEN IN MONDE SAUVAGE

Alle foto’s die u tijdens uw bezoek op het domein van Monde Sauvage neemt, mogen enkel worden gebruikt binnen de strikt familiale kring. Om het imago van Monde Sauvage, dat een privéterrein is, te beschermen, moet elk commercieel of professioneel gebruik van foto’s die in Monde Sauvage zijn genomen vooraf schriftelijk worden aangevraagd. De aanvraag moet per post worden gestuurd naar Monde Sauvage Safari Parc, Fange de Deigné 3, 4920 Aywaille (BELGIË) en schriftelijk worden goedgekeurd door dezelfde dienst. Elk ongeoorloofd gebruik van in Monde Sauvage genomen foto’s kan leiden tot gerechtelijke vervolging.

ARTIKEL 20: ROKEN IN HET PARK

Sinds 31/12/2024 is het, in overeenstemming met de Belgische wetgeving en met het oog op het behoud van ieders gezondheid, strikt verboden te roken op het volledige domein van Monde Sauvage Safari Parc, met uitzondering van de daartoe aangewezen rookzones. Deze rookzones zullen duidelijk worden aangeduid op het parkplan. Overeenkomstig de wet omvat “roken” niet alleen het gebruik van tabak, maar ook van tabaksproducten of gelijkaardige producten. Dit betekent dat het gebruik van de elektronische sigaret onder dezelfde beperkingen valt als dat van de klassieke sigaret. Wij danken u voor uw begrip en uw medewerking om een gezonde en aangename omgeving voor iedereen te behouden.

ARTIKEL 21: HET SAFARIPARCOURS

De safari mag uitsluitend plaatsvinden via de voorziene wegen. De snelheid is beperkt tot 15 km/uur en de dieren hebben absolute voorrang.

Het door Monde Sauvage aangestelde personeel is verantwoordelijk voor de locatie die het beheert. Bezoekers dienen de instructies van de verantwoordelijke van de locatie op te volgen:

Het is strikt verboden om het voertuig te verlaten.
Het is strikt verboden de ramen van het voertuig te openen.
Het is strikt verboden de dieren van de safari te voederen.

Voertuigen hoger dan 2,30 m zijn niet toegelaten op het safariparcours. Zij ontvangen in ruil tickets voor het treintje.

ARTIKEL 22: FRAXINUS AVENTURE

Fraxinus Aventure is toegankelijk vanaf 6 jaar onder begeleiding van een volwassene; vanaf 8 jaar mag het parcours alleen worden afgelegd.

Enkel het dragen van gesloten en geschikte schoenen (sportschoenen, sneakers, laarzen zonder hakken, …) is toegestaan. Het dragen van open schoenen of schoenen met hoge hakken (sandalen, pumps, …) is om veiligheidsredenen verboden.

Het wordt eveneens aanbevolen om lange mouwen en een lange broek te dragen.

De specifieke veiligheidsregels voor elk onderdeel van Fraxinus zijn ter plaatse duidelijk aangegeven.

Monde Sauvage behoudt zich het recht voor de toegang tot Fraxinus Aventure te weigeren indien het reglement niet wordt nageleefd.