Conditions Générales de Vente

Monde Sauvage Safari SRL
Fange de Deigné 3, 4920 Aywaille, Belgique
BCE : 0425.002.530

1. Application des conditions générales

Les conventions entre l’acheteur et Monde Sauvage Safari SRL, une société à responsabilité limitée de droit belge, ayant son siège social à Fange de Deigné 3, 4920 Aywaille et inscrite à la BCE sous le numéro 0425.002.530 (le « Monde Sauvage » ou le « Parc »), sont intégralement et exclusivement régies par les présentes conditions générales et ses annexes (Règlement d’Ordre intérieur et Politique de confidentialité du Parc), nonobstant toute disposition contraire figurant sur tout document quelconque émanant du client acceptée par le Monde Sauvage

Contact : info@mondesauvage.be — Tél. : +32(0)4 360 90 70

2. Tarifs

2.1 Les tarifs des tickets, abonnements ou services sont indiqués sur le site www.mondesauvage.be en euros toutes taxes comprises. Les conditions spéciales ne sont applicables qu’aux caisses du Parc le jour de la visite. Toute réduction ou gratuité nécessite la présentation d’un justificatif officiel.

2.2 Toute personne ayant fait la demande d’un tarif spécial (PMR, senior, enfant) doit pouvoir prouver sa légitimité avec un document officiel lors du passage au contrôle d’entrée ou lors de l’achat de son abonnement son ticket aux caisses du Parc.

3. Catégorie d’âge

L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 3 ans. La catégorie enfant comprend les personnes entre 3 et 11 ans. La catégorie adulte comprend les personnes entre 12 et 64 ans. La catégorie senior comprend les personnes à partir de 65 ans lors de la visite.

4. Réservation en ligne

Lors de l’achat en ligne, l’acheteur est tenu de respecter toutes les étapes. Pendant la procédure, l’acheteur devra fournir des informations spécifiques qui sont nécessaires à la gestion de sa commande. L’acheteur confirme que ces informations sont correctes et actuelles. L’acheteur s’inscrit avec un mot de passe, ce qui lui permettra d’enregistrer ses données.

Une fois enregistrées, celles-ci lui permettront d’une part d’effectuer plus rapidement les transactions futures et d’autre part de vérifier les commandes précédentes et terminées. L’acheteur de billet prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe. Le Monde Sauvage ne communique pas votre mot de passe à des tiers.

5. Données à caractère personnel

Les données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et à la politique de confidentialité du Monde Sauvage, disponible sur le site officiel. Le Client peut exercer ses droits à tout moment via rgpd@mondesauvage.be

En achetant des tickets, après communication des conditions générales, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance de la politique de vie privée du Monde Sauvage.

Lorsque l’acheteur est une entreprise et qu’il transmet des données à caractère personnel concernant un tiers, il garantit être légalement autorisé de le faire et que ce transfert s’effectue conformément aux lois et règlementations applicables. En particulier, le cas échéant, il garantit que les personnes concernées ont été informées de ce transfert et de la politique de vie privée du Monde Sauvage. L’acheteur décharge le Monde Sauvage de toute responsabilité en cas de réclamation d’une personne concernée si cette réclamation est liée directement ou indirectement à une violation de cette garantie ou de ses obligations en vertu des lois et règles applicables en matière de protection des données.

6. Billets d’entrée

Le ticket est délivré en format PDF. Chaque ticket est doté d’un code-barres unique et ne peut être utilisé qu’une seule fois. La reproduction ou la revente est strictement interdite.

7. Abonnements

L’abonnement est valable pour l’année civile en cours et donne accès illimité au Parc et à la majorité des activités, à l’exception du Safari Train. Des justificatifs d’identité peuvent être demandés. Un duplicata peut être émis en cas de perte moyennant frais administratifs.

Conformément au droit de rétractation, un délai de 14 jours à compter de l’achat en ligne permet au Client d’annuler son abonnement, sous réserve qu’il n’ait pas déjà été utilisé.

8. Activités spéciales

Certaines activités (visites guidées, rencontre avec les girafes, expérience « soigneur d’un jour ») nécessitent une réservation distincte. Elles peuvent être annulées ou reportées en cas de contraintes sanitaires, météorologiques ou vétérinaires.

9. Paiement

Toute commande validée en ligne engage le paiement. Aucun remboursement ne sera accordé pour un billet non utilisé.

10. Fermeture exceptionnelle et reports

En cas de fermeture du Parc pour raison de force majeure (météo, décisions des autorités, travaux, etc.), le Client pourra bénéficier d’un report ou d’un bon d’achat. La fermeture partielle de certaines zones ou activités ne donne pas droit à remboursement.

11. Non-utilisation du billet ou abonnement

Les tickets d’entrée sont valables pour un passage unique au contrôle pour la date mentionnée sur le ticket. Aucun remboursement ne sera accordé pour un billet ou abonnement non utilisé.

12. Ouverture et privatisation

Le Parc peut être privatisé certains jours ou restreindre l’accès à certaines zones. Ces situations ne donnent droit à aucun dédommagement pour les abonnés ou visiteurs.

13. Respect des règles de visite

Le règlement d’ordre intérieur du parc est disponible à l’adresse internet suivante : https://www.mondesauvage.be/nl/reglement-interieur. Sans préjudice des dispositions particulières qui suivent, le Règlement d’Ordre Intérieur fait partie intégrante des règles qui s’imposent à l’acheteur pendant la durée de sa visite.

Les visiteurs s’engagent à respecter le règlement intérieur, la sécurité des animaux et des installations, ainsi que l’environnement naturel du Parc. Tout comportement dangereux ou irrespectueux peut entraîner l’exclusion immédiate sans remboursement.

14. Divers

14.1 Si l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales devait être déclarée nulle, illégale ou impossible à exécuter pour une quelconque raison et par une quelconque juridiction, toutes les autres dispositions des conditions générales resteront applicables et produiront tous leurs effets, dans toute la mesure permise par la loi applicable.

14.2 La résolution par notification prévue à l’article 5.93 du Code civil est exclue.

14.3 En cas d’incohérence ou de différence d’interprétation entre les versions anglaises, françaises et néerlandaises des présentes conditions générales, la version française prime.

14.4 Les présentes conditions générales et ses annexes (Politique de vie privée du Monde Sauvage et Règlement d’ordre intérieur du Monde Sauvage) constituent l’intégralité de l’accord entre le Monde Sauvage et l’acheteur. Elles régissent l’ensemble des relations entre le Monde Sauvage et l’acheteur.

15. Droit applicable

Le présent contrat est régi par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont seuls compétents.